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奧林特藥業(yè)
公司制度

電話管理制度

發(fā)布:時(shí)間:2019-10-10返回列表

1.目的:為經(jīng)濟(jì)有效利用通訊設(shè)備,保證管理指揮系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)通暢,制訂本制度。

2.范圍:本規(guī)定適用于本公司各部門及全體管理人員。

3.責(zé)任:公司行政人事部對本制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

4.正文:

4.1公司電話,主要是為了方便與外界溝通,除業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 

4.2為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支,員工打電話時(shí),用語應(yīng)盡量簡潔,明確,以減少通話時(shí)間。 

4.3電話管理由行政人事部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。 

4.4電話使用須知:  

4.4.1轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時(shí)間。 

4.4.2注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,避免耗時(shí)又占線。 

4.4.3使用前應(yīng)對討論,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。 

4.4.4使用電話時(shí)應(yīng)登記,內(nèi)容包括姓名,受話人(號(hào)碼),起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。

4.4.5長途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許。 

4.4.6違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實(shí),一律做記過處分,并處50-100元罰款。 

4.5接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,奧林特!”,對方告之找某人時(shí),說:“請稍等!”;如不在,說:“他不在,有事我可轉(zhuǎn)告”或“請稍后再打!”等。其它視情況回答,原則是規(guī)范,簡潔,禮貌。 

4.6極其特殊情況需打私人電話時(shí),公司將另行考慮。