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電話管理制度

發(fā)布：時(shí)間：2019-10-10返回列表

1.目的：為經(jīng)濟(jì)有效利用通訊設(shè)備，保證管理指揮系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)通暢，制訂本制度。

2.范圍：本規(guī)定適用于本公司各部門及全體管理人員。

3.責(zé)任：公司行政人事部對本制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

4.正文：

4.1公司電話，主要是為了方便與外界溝通，除業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 

4.2為發(fā)揮電話最大效能，節(jié)省開支，員工打電話時(shí)，用語應(yīng)盡量簡潔，明確，以減少通話時(shí)間。 

4.3電話管理由行政人事部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。 

4.4電話使用須知：  

4.4.1轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù)，以三分鐘為限，把握時(shí)間。 

4.4.2注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，避免耗時(shí)又占線。 

4.4.3使用前應(yīng)對討論，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。 

4.4.4使用電話時(shí)應(yīng)登記，內(nèi)容包括姓名，受話人（號(hào)碼），起止時(shí)間，聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。

4.4.5長途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥，一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許。 

4.4.6違反電話使用規(guī)定，電話記錄未記載或記載不實(shí)，一律做記過處分，并處50-100元罰款。 

4.5接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，奧林特！”，對方告之找某人時(shí)，說：“請稍等！”；如不在，說：“他不在，有事我可轉(zhuǎn)告”或“請稍后再打！”等。其它視情況回答，原則是規(guī)范，簡潔，禮貌。 

4.6極其特殊情況需打私人電話時(shí)，公司將另行考慮。